Politique de confidentialité

Guest at Home respecte la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses clients, s'engageant à protéger leurs données personnelles et à assurer le respect de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 – Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Identification du responsable du traitement

Entreprise : Guest at Home
Siège : Rua Padre António Porto, 14, 1.º B, 4460-282 Senhora da Hora, Portugal
E-mail : geral@guestathome.pt
Contact : 966 018 412
Numéro d'identification de personne morale (NIPC) : 204 297 516

2. Données personnelles collectées

Guest at Home ne collecte que les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de ses services et au fonctionnement du site web.

2.1. Données d'identification et de contact

Des données d'identification et de contact nécessaires à la communication avec les clients ou clients potentiels peuvent être collectées. Ces données peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que toute information fournie par l'utilisateur via le formulaire de contact ou dans les demandes de devis.

2.2. Données relatives aux services

Lorsqu'un utilisateur demande un service à Guest at Home, des informations relatives au service souhaité peuvent être collectées, notamment les données nécessaires à l'organisation de l'expérience gastronomique à domicile. Ces informations peuvent inclure le nombre de convives, les préférences alimentaires, les restrictions ou allergies, le type d'événement, le lieu du service, la date et l'heure souhaitées, ainsi que d'autres informations pertinentes pour la prestation du service de chef à domicile.

2.3. Données de facturation

Le cas échéant, des données nécessaires à des fins de facturation et au respect des obligations légales peuvent être collectées. Ces données peuvent inclure le nom ou la dénomination sociale, le numéro d'identification fiscale (NIF), l'adresse de facturation et d'autres informations de paiement légalement exigées.

2.4. Données collectées automatiquement sur le site web

Pendant la navigation sur le site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que l'adresse IP, le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation, le navigateur utilisé, les pages visitées, ainsi que la date et l'heure d'accès. Des cookies ou des technologies similaires peuvent également être utilisés.

La collecte de ces données permet de garantir le bon fonctionnement du site web, d'améliorer l'expérience de navigation de l'utilisateur, de renforcer la sécurité de la plateforme et d'optimiser les services proposés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être traitées aux finalités suivantes :

3.1. Prestation de services

Organisation et prestation de services de chef à domicile ;
Préparation d'expériences gastronomiques personnalisées ;
Gestion des réservations et des demandes effectuées via le site web ou le formulaire de contact.

3.2. Respect des obligations légales

Respect des obligations fiscales et comptables ;
Émission de factures ou de documents équivalents ;
Respect des obligations légales envers les autorités compétentes.

3.3. Intérêt légitime

Gestion et amélioration de la qualité des services fournis ;
Prévention de la fraude ou de l'utilisation abusive de la plateforme ;
Gestion des demandes de contact, réclamations ou assistance ;
Défense des droits dans d'éventuelles procédures judiciaires.

3.4. Marketing et communication

Sous réserve du consentement de la personne concernée, Guest at Home peut utiliser l'adresse e-mail (geral@guestathome.pt) pour :

envoyer des informations sur de nouveaux services et expériences gastronomiques ;
envoyer des communications relatives à des événements, menus spéciaux ou campagnes promotionnelles ;
envoyer des contenus informatifs, actualités ou offres de Guest at Home.

La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Type de données	Durée de conservation
Données contractuelles et de facturation	10 ans (obligations fiscales)
Données de marketing	Jusqu'au retrait du consentement
Données de contact sans relation contractuelle	2 ans
Données relatives à des procédures judiciaires	Jusqu'à la décision définitive

À l'expiration de la période applicable, les données seront supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données avec des tiers

Guest at Home ne peut partager des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services ou au respect d'obligations légales. Le cas échéant, les données peuvent être partagées avec :

des prestataires de services technologiques ou d'hébergement du site web ;
des entités responsables des services de facturation ou de comptabilité ;
des autorités publiques ou entités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Tous les sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.

6. Droits de la personne concernée

Conformément au RGPD, la personne concernée peut exercer les droits suivants :

Droit d'accès : permet à la personne concernée de savoir si ses données sont traitées et d'en obtenir une copie, ainsi que des informations sur la finalité du traitement, les durées de conservation et les éventuels destinataires.
Droit de rectification : permet de corriger des données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : permet de demander la suppression de ses données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou en cas de retrait du consentement, sauf obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : permet de suspendre temporairement le traitement de ses données, en les conservant uniquement le temps de vérifier leur exactitude ou leur licéité.
Droit d'opposition : permet de s'opposer au traitement de ses données pour des motifs particuliers, notamment lorsqu'elles sont utilisées à des fins de marketing direct ou d'intérêts légitimes.
Droit à la portabilité : permet de recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transmettre à une autre entité.

Les demandes doivent être adressées par écrit à l'e-mail : geral@guestathome.pt

7. Sécurité des données

Guest at Home adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ou la destruction ;
l'altération indue ;
la divulgation non autorisée.

Ces mesures incluent le contrôle des accès, la protection des systèmes informatiques et l'utilisation de technologies de sécurité appropriées.

8. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD ou la législation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission nationale de protection des données (CNPD)
Site web : www.cnpd.pt

9. Modifications de la politique de confidentialité

Guest at Home se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité chaque fois que nécessaire pour garantir la conformité légale ou refléter des modifications des services fournis. La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur le site web.

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026.