Política de Privacidade

A Guest at Home respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e dos seus clientes, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais e a assegurar o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

• Empresa: Guest at Home
• Sede: Rua Padre António Porto, 14, 1.º B, 4460-282 Senhora da Hora
• Email: geral@guestathome.pt
• Contacto: 966 018 412
• Número de Identificação de Pessoa Coletiva (NIPC): 204 297 516

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Guest at Home poderá recolher apenas os dados pessoais estritamente necessários à prestação dos seus serviços e ao funcionamento do website.

2.1. Dados de Identificação e Contacto

Podem ser recolhidos dados de identificação e contacto necessários para a comunicação com clientes ou potenciais clientes. Estes dados podem incluir o nome, endereço de e-mail, número de telefone, bem como quaisquer informações fornecidas pelo utilizador através do formulário de contacto ou em pedidos de orçamento.

2.2. Dados Relacionados com Serviços

Quando um utilizador solicita um serviço à Guest at Home, poderão ser recolhidas informações relacionadas com o serviço pretendido, nomeadamente dados necessários à organização da experiência gastronómica ao domicílio. Estas informações podem incluir o número de convidados, preferências alimentares, restrições ou alergias, tipo de evento, localização do serviço, data e horário pretendidos, bem como outras informações relevantes para a prestação do serviço de chef ao domicílio.

2.3. Dados de Faturação

Quando aplicável, poderão ser recolhidos dados necessários para efeitos de faturação e cumprimento de obrigações legais. Estes dados podem incluir o nome ou denominação social, número de identificação fiscal (NIF), morada de faturação e outras informações de pagamento legalmente exigidas.

2.4. Dados Recolhidos Automaticamente no Website

Durante a navegação no website poderão ser recolhidas automaticamente determinadas informações técnicas, tais como o endereço IP, tipo de dispositivo utilizado, sistema operativo, navegador utilizado, páginas visitadas, bem como a data e hora de acesso. Poderão também ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes.

A recolha destes dados permite garantir o correto funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação do utilizador, reforçar a segurança da plataforma e otimizar os serviços disponibilizados.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• Organização e prestação de serviços de chef ao domicílio;
• Preparação de experiências gastronómicas personalizadas;
• Gestão de reservas e pedidos efetuados através do website ou formulário de contacto.

3.2. Cumprimento de Obrigações Legais

• Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas;
• Emissão de faturas ou documentos equivalentes;
• Cumprimento de obrigações legais perante autoridades competentes.

3.3. Interesse Legítimo

• Gestão e melhoria da qualidade dos serviços prestados;
• Prevenção de fraude ou utilização abusiva da plataforma;
• Gestão de pedidos de contacto, reclamações ou suporte;
• Defesa de direitos em eventuais processos judiciais.

3.4. Marketing e Comunicação

Mediante consentimento do titular dos dados, a Guest at Home poderá utilizar o endereço de e-mail (geral@guestathome.pt) para:

• envio de informações sobre novos serviços e experiências gastronómicas;
• comunicações relacionadas com eventos, menus especiais ou campanhas promocionais;
• envio de conteúdos informativos, novidades ou ofertas da Guest at Home.

O titular dos dados poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento.

4. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Tipo de Dados	Prazo de Conservação
Dados contratuais e de faturação	10 anos (obrigações fiscais)
Dados de marketing	Até retirada do consentimento
Dados de contacto sem relação contratual	2 anos
Dados relacionados com processos judiciais	Até trânsito em julgado

Após o termo do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Guest at Home poderá partilhar dados pessoais apenas quando tal seja necessário para a prestação dos seus serviços ou para o cumprimento de obrigações legais. Quando aplicável, os dados poderão ser partilhados com:

• prestadores de serviços tecnológicos ou de alojamento do website;
• entidades responsáveis por serviços de faturação ou contabilidade;
• autoridades públicas ou entidades competentes, quando exigido por lei.

Todos os subcontratantes encontram-se vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, o titular pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: permite ao titular saber se os seus dados estão a ser tratados e obter cópia dos mesmos, bem como informação sobre a finalidade do tratamento, prazos de conservação e eventuais destinatários.
• Direito de retificação: permite corrigir dados pessoais que estejam incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento"): permite solicitar a eliminação dos seus dados quando deixem de ser necessários ou retire o consentimento, salvo obrigações legais de conservação.
• Direito à limitação do tratamento: permite suspender temporariamente o tratamento dos seus dados, mantendo-os apenas em conservação enquanto se verifica a sua exatidão ou licitude.
• Direito de oposição: permite opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos particulares, especialmente quando usados para marketing direto ou interesses legítimos.
• Direito à portabilidade: permite receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática para os transmitir a outra entidade.

Os pedidos devem ser feitos por escrito para o email: geral@guestathome.pt

7. Segurança dos Dados

A Guest at Home adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda ou destruição;
• alteração indevida;
• divulgação não autorizada.

Estas medidas incluem controlo de acessos, proteção dos sistemas informáticos e utilização de tecnologias de segurança adequadas.

8. Reclamações

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt

9. Alterações à Política de Privacidade

A Guest at Home reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade sempre que necessário para garantir a conformidade legal ou refletir alterações nos serviços prestados. A versão mais recente desta política estará sempre disponível no website.

Última atualização: 17 de julho de 2026.